Сайт B2B-постачальника має допомагати закупівельнику швидко перевірити, чи відповідає пропозиція технічним і комерційним вимогам. Тут недостатньо красивої презентації компанії: потрібні структурований каталог, точні характеристики, доступні документи та зручний спосіб сформувати запит на кілька позицій.
Основний сценарій такого сайту відрізняється від звичайного інтернет-магазину. Клієнт часто не готовий одразу купувати онлайн, адже має погодити специфікацію, обсяг, умови постачання й оплату. Тому головне завдання ресурсу — скоротити шлях від пошуку товару до змістовного запиту менеджеру.
Які характеристики потрібні спеціалісту із закупівель
У картці позиції варто вказувати параметри, за якими товар порівнюють у конкретній галузі: матеріал, розмір, комплектацію, сумісність, стандарти, варіанти пакування та мінімальну партію. Загальні формулювання на кшталт «висока якість» не замінюють вимірюваних даних. Якщо характеристика залежить від конфігурації, це потрібно показати в таблиці або окремих варіантах.
Поруч із описом корисно розмістити технічні паспорти, сертифікати, інструкції та актуальні файли для завантаження. Документ має мати зрозумілу назву, дату або версію. Якщо певні матеріали доступні лише після звернення, сайт повинен прямо пояснювати порядок їх отримання.
Каталог потрібно пов’язати з іншими важливими сторінками компанії. Перелік базових розділів і їхню роль у продажах пояснює матеріал «Які сторінки потрібні сайту компанії для продажів і SEO».
Як оформити заявку на кілька позицій каталогу
Для B2B-клієнта зручніше не заповнювати окрему форму на кожній сторінці, а додавати потрібні позиції до списку запиту. У такому списку користувач зазначає кількість, модифікацію та коментар, а потім одним повідомленням надсилає специфікацію. Називати цей механізм кошиком не обов’язково: зрозумілішими можуть бути «Запит ціни», «Сформувати заявку» або «Додати до специфікації».
Форма повинна збирати лише дані, необхідні для першої відповіді: компанію, контактну особу, телефон або пошту, перелік позицій і бажані строки. Надмірна кількість обов’язкових полів знижує ймовірність звернення. Після відправлення варто показати підтвердження й пояснити, коли та яким способом відповість менеджер.
Навіть у каталозі без онлайн-оплати корисні зрозумілі приклади робіт і сценарії звернення. Подібний принцип розглянуто у статті «Сайт майстерні на WordPress: як показати роботи й організувати звернення».
Що погодити, перш ніж замовити створення сайту
Перед розробкою потрібно визначити джерело даних для каталогу, структуру категорій, обов’язкові характеристики та правила оновлення документів. Важливо погодити, чи буде сайт синхронізуватися з обліковою системою, хто відповідатиме за актуальність позицій і як заявки потраплятимуть до менеджерів.
Окремо описують ролі користувачів, пошук і фільтри, можливість завантаження специфікації, мовні версії та аналітику. Професійне створення сайтів для бізнесу варто починати з цих сценаріїв, а не лише з вибору дизайну сторінок.
Добре спроєктований B2B-сайт не намагається замінити всю роботу відділу продажів. Він дає закупівельнику достатньо перевіреної інформації, формує точний запит і передає менеджеру контекст, необхідний для швидкої та предметної відповіді.